Часто задаваемые вопросы:
Обнулилась корзина. Почему?
Время сессии (активной работы с сайтом) - 15 минут. Если во время заказа, Вы ушли с сайта, отошли от компьютера, отвлеклись и т.д., то заказ обнулится. Обращаем Ваше внимание, что товар в корзине не сохраняется и заказ надо будет делать снова.
Не могу понять заказ отправлен на обработку или нет.
Если Вы все сделали правильно, то ОБЯЗАТЕЛЬНО увидите следующее сообщение:
В любом случае, если есть сомнения, Вы всегда можете позвонить и уточнить пришел заказ на обработку или нет.
Я оформил(а) заказ уже пол-часа назад, а со мной никто не связывается. Почему?
Заказы обрабатываются в порядке очередности. На обработку заказов требуется время. Поэтому, если у Вас срочный вопрос, свяжитесь с менеджером и сообщите о срочности.
Где Вы находитесь и есть ли у Вас магазин, где товар можно посмотреть «вживую»?
Мы находимся в г. Киев. Пока существует только интернет-магазин. Товар Вы можете посмотреть только при его получении.
Есть ли минимальная сумма заказа и какое минимальное количество товара можно купить?
В нашем магазине Вы можете купить товар на любую сумму.
Какие виды доставки у вас есть?
Доставка осуществляется следующим образом:
- Новой почтой
- Укрпочтой
- курьером почтовых служб Новой почты или Укрпочты
- самовывоз (сейчас нет)
Более подробно с условиями доставки можно ознакомиться здесь.
Как можно узнать, сколько приблизительно будет стоить доставка?
Приблизительный расчет стоимости доставки Вы можете произвести, пользуясь электронными сервисами на сайтах служб доставки:
- «Новая почта»- рассчитать стоимость доставки
- «Укрпочта» - рассчитать стоимость доставки
Как можно узнать, сколько времени займет доставка?
Ориентировочно узнать, как долго будет находиться в пути Ваша посылка, можно на сайтах:
- «Новая почта»- рассчитать срок доставки
- «Укрпочта» - сроки доставки
Я не знаю свой почтовый индекс.
Узнать свой почтовый индекс, вы можете, позвонив в почтовое отделение или на сайте Укрпочты см. здесь
Где можно узнать адрес и телефон ближайшей службы доставки?
Информацию о местонахождении представительств и отделений, Вы можете узнать на сайтах этих компаний:
- «Новая почта»- адреса и телефоны отделений
- «Укрпочта» - адреса и телефоны отделений
Почему нет услуги по оплате наложенным платежом?
Мы работаем официально, поэтому оплата осуществляется только на расчетный счет ФОП. Кроме этого, при оплате покупки наложенным платежом, покупатель оплачивает коммиссию за обратный перевод денег, что является дополнительными расходами для вас.